公共邮件池

五. 公共邮件池

主要操作人：业务助理（认领）、公邮管理员（指派）

5.1 查看公池

路径：公共邮件池

• 列表展示未认领/待处理公邮邮件。
• 侧边栏统计各状态数量。
• 可打开详情查看主题、发件人、正文、附件。

5.2 认领

1. 选中一封或多封邮件。
2. 点击 认领。
3. 认领成功后邮件进入本人个人收件箱，可继续跟进与回复。

5.3 指派

管理员可将公池邮件指派给指定业务员：

1. 选中邮件 → 指派。
2. 选择目标用户（支持批量）。
3. 确认后邮件进入对方收件箱。

5.4 其他操作